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【ダウンロード後の商品ファイル内の操作について】

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 販売者へ直接お問い合わせください。※

※販売者によっては、お電話に出られない時間帯や、メールに対して即日回答がされない場合もございます。
 お電話の場合には、時間帯・日にちを変えて数回ご連絡をしてみていただき、
 メールの場合には回答まで3営業日お待ちいただきますようお願いいたします。

★販売者連絡先についてはこちら

お名前 *
(例)印穂 トプ子
※ 必ずご登録されたお名前を入力してください。
E-Mail *
(例)topko@example.com
※ メールアドレスが正しくない場合は、回答ができない場合があります。
連絡先電話番号
(例)03-5295-XXXX
※ 携帯電話可能
注文ID
※ ご注文IDはマイページからご確認いただける7桁の数字です。
ご不明な場合は“不明”、ご注文をされていない場合は“未注文”とご入力ください。
ご利用の端末 *
お使いのパソコンのOS
または携帯電話の機種 *

(例)Windows 8.1、iPhone6 等
※ご不明な場合は“不明”とご入力ください。
お使いのブラウザ *
(例)Internet Explorer 11
※ご不明な場合は“不明”とご入力ください。
お使いのセキュリティソフト
(例)ノートン アンチウイルス
※ご不明な場合は“不明”とご入力ください。
Adobe Readerのバージョン
(例)11
※ご不明な場合は“不明”とご入力ください。
お問い合わせ内容 * 下記より当てはまるものをひとつお選びください。





お問い合わせ内容(詳細)
※ どの時点でどのようなエラーが表示されるのか、詳細をご入力ください。
(例)
ダウンロードボタンを押したら画面が真っ白になった。ダウンロードの残り回数は減っているが、ファイルが開けない。ファイルを閲覧するにはどうしたらいいですか?

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それ以外の項目に関しては任意でのご入力となりますが、情報をご提供いただくことで、より的確なご回答を差し上げることができます。

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