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万一、トラブルに巻き込まれてしまったときの対処方法を本ページでご紹介します。

・ページが落丁していて、全部商品を読むことが出来なかった!
・ダウンロードファイルが破損していて開くことが出来なかった!
ということはありませんか。そんなときのHOW TOをこのページでお伝えしてまいります。

※補足
弊社ではダウンロードしてPC上でご覧頂く商品と冊子などの物販の2パターンを用意しています。
販売形式が異なるので、起こりうるトラブルはそれぞれにあります。

折角購入したのに、有効利用できなかったり、最後まで読みきれなかったら、 気分が悪いですよね。
万一上記のようなトラブルに遭遇してしまったときには!
まずは販売者へ問合せをしてみましょう。
万一、販売者が対応してくれない、不誠実な対応を繰り返している場合は、
インフォトップへご連絡下さい。
なるべく円満に解決できるよう手助けをさせて頂きます。




代金支払ってから10日ほど経つのに商品が届かないなぁ。
インフォトップに聞いてみよう。

【ちょっと待って!】
問い合わせる前ににまずはマイページにログインして商品種別を確認して
みましょう。

▼購入者マイページ


購入履歴一覧に商品はありましたか。
ダウンロード版商品は、商品名の右隣に「Download」ボタンがあります。
またオンライン通販(物販)は「配送」と商品名の右隣に記載があります。
物販で代金支払い後、数日経過しても商品が届かない という場合は、販売者へ連絡してみましょう。
販売者からの対応がない、対応が不誠実な場合は、 インフォトップへご連絡下さい。




販売ページに「条件に合わなければ365日返金」と記載があったから、返金要請をしたのに、販売者と連絡が取れない。

【そんなときは!】
インフォトップへ相談してみましょう。
インフォトップが販売者の代わりに返金しておりませんが、
解決の糸口をご提案させて頂きます。
返金は販売者の自己責任の下、行っています。
返金に関するトラブルに巻き込まれた時には、双方が納得いくまで
話し合いをしましょう。
協議が長期に渡っている場合は、一度インフォトップへご連絡下さい。




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