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　 いつもお世話になっております。
　 インフォトップです。

　 全国的に梅雨明けし、いよいよ夏本番となりましたね！
　 今年も全国に猛暑日が続きそうな予感です^^

　このメールマガジンは
「インフォプレナー知恵袋」と題して配信致します。

　 インフォプレナーとして、正しいマーケティング手法やルールを
　 身に着けて頂くことを目的としています。

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2008/08/05━━━
　 景品表示法（3）
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　 先日、大手通信会社と生協連に対し、公正取引委員会から
　 排除命令が出されました。

 

　 既にご存知の方も多いかと思いますが、大手通信会社の
　 排除命令は以下の内容でした。

 

　 IP電話の広告で、料金体制を明確にせず、公正取引委員会は
　 有利誤認で再発防止を求める排除命令を出しました。

　 IP電話を利用するには、IP電話の基本料金以外にも、
　 光ファイバーの利用料金が発生するにも関わらず、
　 光ファイバーの利用料が発生する旨が明記されていませんでした。

　 また「全国一律、通話料3分8.4円」と広告に表記されていましたが、
　 通話対象に関係なく、一律の料金で通話が出来るという広告が
　 あることも明らかになりました。
　 過去にも有利誤認表示があり、警告を受けていたとのことでした。

 

 

　 生協連で販売しているカシミヤカーディガンの表示に優良誤認表示が
　 あるとして、公正取引委員会は排除命令を出しました。
　 素材表示に「カシミヤ50％」と記載していたものの、実際に、
　 公正取引委員会が調査したところ、数パーセントしか含まれておらず、
　 主な素材はウールであることが明らかになりました。
　 2008年だけでカシミヤ販売については、3件の排除命令を公正取引委員会は
　 出しているとの事でした。

 

 

　 確かに商品のメリットを販売ページの中で表示することは、
　 商品の売上を伸ばすためにも必要なことだと思います。
　 しかし、メリットの裏側には必ずデメリットになることが
　 あると思っています。
　
　
　
　 何度もお伝えしていますが、購入者の大半は販売ページや広告を見て
　 商品の購入を決めます。
　 購入者が購入を決める核となる部分で、メリットばかりを並べて
　 良いものなのでしょうか。

 

　 もし今仮に販売ページにメリットばかりを並べており、重要な部分の
　 記載がない場合は、今すぐに修正しましょう。
　 情報販売もれっきとした商売です。
　 場合によっては行政処分を受ける場合もあるのです。
　 行政処分を受け、改善に応じない場合は、刑事罰に問われることも
　 ありますので、十分注意が必要です。

 

 

　 また、残念なことに現在でも、販売ページと実際手元に届いた
　 内容に乖離があるというお問合せが後を絶ちません。
　 購入者の方からしてみたら、販売ページに記載の内容が、
　 実際の商品に詰め込まれていると認識している方が大半だと思います。

 

　 販売ページに記載されている文言で大きな希望や期待を抱かせ、
　 実際届いた商品が粗悪なものだったときの気持ちを購入者の立場に
　 なって考えてみてください。

　 期待を裏切られたという落胆の気持ちとともに、憤りを覚えると
　 思います。

 

　 生協連のカーディガンを購入した方も表示に「カシミヤ50％」と
　 表示されていることに信用をし、「良いもの」だと思い、購入を
　 したものだと思います。
　 上記問題から、生協連は購入した全員に返金をするという対応を
　 取ることになったとの事です。
　 もし、情報販売を生業としている方が全員の方に返金するという
　 事態に陥ったら、死活問題となることは間違いありません。

 

 

　 購入者の気持ちを第一に考える、これは当然の事ですが、
　 法律に違反し、行政処分を受けた場合の処遇の厳しさも念頭において、
　 日々販売活動に臨んで頂けたらと存じます。

 

 

 

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　 ウラ話のコーナー（編集後記）
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　 関東地方でも梅雨が明けましたね^^
　 梅雨明けと同時に猛暑日が連日のように続いています。

　 夏の風物詩といえば、花火大会ですね。
　 8月に入ってからは、関東の各地で花火大会が行われています。

　 私も、花火大会とともに育ってきた一人です。
　 毎年お盆には、実家に帰省をし、家族や友人とともに
　 花火大会を満喫しています。

　 今年ももちろん、帰省して花火大会を見る予定です。
　 皆さんもそれぞれ、夏の風物詩があると思いますので、
　 思いっきり楽しんでください!!

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